ايل اي ڊي ڊسپلي انڊسٽري جي "خدمت" صنعت جي مقابلي واري نقطي هوندي
اسان اڪثر چوندا آهيون ته ”سيڪيورٽي ڪا ننڍي ڳالهه ناهي“.حقيقت ۾، LED ڊسپلي انڊسٽري لاء، خدمت پڻ ڪا ننڍي ڳالهه ناهي.خدمت جي سطح ھڪڙي اداري جي تصوير جي نمائندگي ڪري ٿي ۽ ان کي گھٽ نه ڪيو وڃي.
21 صدي نئين معيشت جو دور آهي، جيڪو بنيادي طور تي هڪ خدمت معيشت آهي.صارفين جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ ۾ قابل قدر شين جو تناسب آهستي آهستي گهٽجي رهيو آهي، ۽ خدمتن جي قيمت وڌيڪ ۽ وڌيڪ اهم ٿي رهي آهي.خدمت جي فتح جي دور ۾ داخل ٿيڻ، خدمت تي مبني تجربو ۽ جدت واري حڪمت عملي جديد ادارن جي بنيادي اسٽريٽجڪ پسند بڻجي چڪا آهن.وڌيڪ ۽ وڌيڪ ايل اي ڊي ڊسپلي جا ادارا بند ڪري رهيا آهن مقابلي جو مرڪز سروس سينٽر ڏانهن.مثال طور، ڊيلر ٽيڪنيشن جي سرٽيفڪيشن ٽريننگ، LED ڊسپلي انجنيئر اي سي سرٽيفڪيشن، وغيره سڀ خدمت کي وڌائڻ لاءِ ٺهيل آهن، ۽ بعد ۾ سيلز سروس پوري سروس ۾ خاص طور اهم ڪردار ادا ڪري ٿي.
"آفٽر سيلز سروس" جو اڀرڻ مارڪيٽ مقابلي جو ناگزير نتيجو آهي.جڏهن ادارن جون شيون هڪ خاص حد تائين ترقي ڪن ٿيون، پيداوار جي ٽيڪنالاجي لڳ ڀڳ ساڳي آهي، اهو پڻ بنيادي سبب آهي ته مارڪيٽنگ جي حڪمت عملي شين کان خدمتن تائين تبديل ٿي وڃي ٿي.تنهن ڪري، هن دور ۾، هڪ LED ڊسپلي انٽرپرائز جي طور تي، نئين پروڊڪٽس رفتار سان گڏ نه ٿو رکي سگهي ۽ خدمتون اطمينان تائين پهچي نه سگهن، تنهنڪري اهو صرف هڪ ننڍڙي جاء تي موت جي اچڻ جو انتظار ڪري سگهي ٿو.
وڙهڻ کانپوءِ سيلز سروس جي جنگ ۽ کٽيو ”ٻيو مقابلو“
ڪيترن ئي اقتصاديات جو يقين آهي ته پيداوار جي قيمت ۽ معيار جو مقابلو "پهريون مقابلو" آهي، ۽ بعد ۾ سيلز سروس جو مقابلو "ٻيو مقابلو" آهي.اهو هڪ ڊگهو، وڌيڪ گهربل ۽ وڌيڪ ڊگهو اسٽريٽجڪ مقابلو آهي.اهو "پهرين مقابلي" کان وڌيڪ اهم ۽ وڌيڪ فيصلو ڪندڙ آهي.
ڪسٽمر هڪ ڪمپني جو بنياد آهن.هڪ مقرر ڪيل ڪسٽمر بنياد کان سواء، مقابلي ۾ بيهڻ ڏکيو آهي.سٺي خدمت گراهڪ جي چرپر کي گهٽائڻ ۽ وڌيڪ نوان گراهڪ حاصل ڪرڻ جو هڪ مؤثر طريقو آهي.
هر گراهڪ جو پنهنجو هڪ سماجي دائرو هوندو آهي، جنهن ۾ هو متاثر ٿيندو آهي ۽ ٻين تي اثر وجهندو آهي.ساڳي طرح،LED ڊسپليادارا اهڙي ”سرڪل اثر“ کان بچي نٿا سگهن.اهڙي ”سرڪل اثر“ تحت، گراهڪ جيڪي پراڊڪٽ جي معيار ۽ بعد ۾ سيلز سروس کان مطمئن آهن، اهي نه رڳو ورجائيندڙ گراهڪ بڻجي ويندا، پر انٽرپرائز پروپيگنڊا ۽ اشتهار ڏيندڙ به بڻجي ويندا، وڏي تعداد ۾ گراهڪ اچڻ لاءِ.غير مطمئن گراهڪ نه رڳو اچڻ بند ڪندا، پر پنهنجي عدم اطمينان کي پنهنجن مائٽن ۽ دوستن کي به جاري ڪندا، جنهن سبب ڪمپنيءَ کي وڏي تعداد ۾ امڪاني گراهڪ وڃائي ويهندا.ماهرن جي تحقيق موجب، گراهڪ جيڪي ٻيهر گهمڻ ايندا آهن اهي 25٪ - 85٪ انٽرپرائز لاءِ منافعو آڻي سگهن ٿا انهن جي مقابلي ۾ جيڪي پهريون ڀيرو گهمندا آهن، ۽ نئين گراهڪ ڳولڻ جي قيمت پراڻي گراهڪ کي برقرار رکڻ جي ڀيٽ ۾ ست ڀيرا آهي.ان کان علاوه، انٽرپرائز جي شهرت جي نقصان، ملازمين جي مقامي ماحول کي ڌڪ ۽ انٽرپرائز جي مستقبل جي ترقي تي اثر انداز ڪرڻ وڌيڪ ڏکيو آهي.
ان کان علاوه، بعد ۾ سيلز سروس استعمال جي عمل ۾ معيار جي انتظام جو تسلسل ۽ سامان جي استعمال جي قيمت کي محسوس ڪرڻ لاء هڪ اهم ضمانت آهي.پراڊڪٽس جي استعمال جي قيمت لاء هڪ علاج جي ماپ جي طور تي، اهو صارفين لاء پريشاني کي ختم ڪري سگهي ٿو.ان کان علاوه، بعد ۾ سيلز سروس ۾، پروڊڪٽس تي گراهڪن جي راء ۽ ضرورتن کي وقت ۾ انٽرپرائز ڏانهن موٽائي سگهجي ٿو ته جيئن انٽرپرائز کي فروغ ڏيڻ لاء مسلسل پروڊڪٽ جي معيار کي بهتر بڻائڻ ۽ بهتر گراهڪن جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ لاء.
چينل جي دور ۾ بادشاهه جي حيثيت ۾، سيلز کان پوء سروس سست نه ٿيڻ گهرجي
تيز وڪڻڻ واري شين جي مقابلي ۾، ايل اي ڊي ڊسپلي اسڪرين، هڪ انجنيئرنگ پراڊڪٽ جي طور تي، ان جي طبيعت جي ڪري خدمت ۾ وڌيڪ ڪوشش جي ضرورت آهي.
جي واڌاري جي سالن کان پوءLED ڊسپلي، سڄي صنعت سٺي ۽ خراب جو ميلاپ آهي.مارڪيٽ تي مصنوعات جي معيار اڻ برابر آهي.ڇا گراهڪ ڊڄي ٿو اهو آهي ته ڪارخانو نه ڳولي سگھي پراڊڪٽ کان پوءِ ان ۾ مسئلو آهي.هينئر تائين، گهٽ يا گهٽ گراهڪ اهڙن نقصانن کان متاثر ٿيا آهن، ۽ انهن پڻ LED ڊسپلي ٺاهيندڙن تي بي اعتمادي جو اظهار ڪيو آهي.
پر اهو خوفناڪ نه آهي جيڪڏهن پيداوار غلط ٿي وڃي.ڇا خوفناڪ آهي مسئلو ڏانهن رويو آهي.چينل ۾، ڪيترن ئي گراهڪن چيو، "ڪيترائي ٺاهيندڙن تمام سٺو چيو جڏهن اهي هتي آيا هئا، ڪيترن ئي سالن جي وارنٽي سان، وغيره. پر پروڊڪٽ جي غلط ٿيڻ کان پوء، اهي ان سان رابطو نه ڪري سگهيا.اسان جا ايجنٽ ذميوار هئا، ۽ انهن گهڻو پئسو نه ٺاهيو.نه رڳو گودام ۾ موجود سامان وڪڻڻ جي جرئت نه هئي، پر انهن کي وڪرو ٿيل سامان لاء پڻ تمام گهڻو پئسا ڏنا ويا.
في الحال، ڪجهه وڏين فهرستن سان ايل اي ڊي ڊسپلي ادارن سان گڏ، اصل ايل اي ڊي ڊسپلي چينل ادارن سان گڏ، اهي چينلن جي ترتيب تي ڌيان ڏئي رهيا آهن.چينل کي گہرا ڪرڻ نه رڳو وڌيڪ چينل ڊيلرز کي ترقي ڪرڻ، پر پراڊڪٽ سروس ۾ سٺو ڪم ڪرڻ پڻ آهي.گذريل ٻن سالن ۾، خدمت جي اهميت آهستي آهستي وڏي enterprises جي ترقي لاء هڪ اتفاق بڻجي چڪو آهي.ڪجهه ادارا پڻ خدمتون سرانجام ڏئي رهيا آهن انهن جي شين ۾ اضافو قدر شامل ڪرڻ ۾.مثال طور، ٽيڪنيڪل ٽريننگ، سروس آئوٽليٽ جو قيام، وغيره، پر اهو صرف هڪ عملي قدم آهي.انٽرپرائز جي خدمت جي سطح کي بهتر ڪرڻ لاء، ان جي پنهنجي خدمت ثقافت پيدا ڪرڻ ضروري آهي.
تنهن ڪري، ايل اي ڊي ڊسپلي ادارن کي لازمي طور تي گراهڪ مرڪزي بنيادي قدر قائم ڪرڻ، ڪسٽمر مرڪز ڪارپوريٽ ڪلچر کي شڪل ڏيڻ ۽ وڌائڻ گهرجي، ۽ انهن جي ڪسٽمر سروس جي عملن کي ڪسٽمر سروس جي تصورات، طريقن ۽ ضابطن جي رهنمائي ڪرڻ گهرجي، جيئن ته انٽرنيشنل مقابلي ۾ مضبوط قدم حاصل ڪرڻ ۽ حاصل ڪرڻ لاء. انهن جي مارڪيٽنگ جا مقصد
پوسٽ ٽائيم: ڊسمبر-10-2022